La scénarisation d’usages est un atout majeur pour vérifier rapidement si une innovation en cours de conception fait sens pour sa cible potentielle. Cette méthode consiste à élaborer des « histoires » (ou scenarii), sous forme de textes, bandes-dessinées ou vidéos, qui mettent en scène les usages futurs d’un concept innovant. Il s’agit ensuite de les présenter aux usagers pour leur permettre d’exprimer leurs perceptions vis-à-vis du concept et de ses usages. L’analyse de ces échanges amène à identifier les facteurs d’acceptabilité et, par extension, d’imaginer de nouveaux usages. Les avantages pour les chefs de projet sont nombreux :
- tester facilement et à moindre coût plusieurs hypothèses d’un concept d’innovation sans maquette ni prototype ;
- développer des pistes d’usages non identifiées à priori ;
- orienter la décision stratégique des projets d’innovation ;
- communiquer en interne ou en externe sur le concept et ses usages possibles.
Dernièrement, pour un grand fabricant de l’électroménager, Ixiade a pu mettre en œuvre ces techniques de scénarisation.