Scénariser pour innover au plus près des usages des futurs utilisateurs

Scénarisation d'usages

La scénarisation d’usages est un atout majeur pour vérifier rapidement si une innovation en cours de conception fait sens pour sa cible potentielle. Cette méthode consiste à élaborer des « histoires » (ou scenarii), sous forme de textes, bandes-dessinées ou vidéos, qui mettent en scène les usages futurs d’un concept innovant. Il s’agit ensuite de les présenter aux usagers pour leur permettre d’exprimer leurs perceptions vis-à-vis du concept et de ses usages. L’analyse de ces échanges amène à identifier les facteurs d’acceptabilité et, par extension, d’imaginer de nouveaux usages. Les avantages pour les chefs de projet sont nombreux :

  • tester facilement et à moindre coût plusieurs hypothèses d’un concept d’innovation sans maquette ni prototype ;
  • développer des pistes d’usages non identifiées à priori ;
  • orienter la décision stratégique des projets d’innovation ;
  • communiquer en interne ou en externe sur le concept et ses usages possibles.

Dernièrement, pour un grand fabricant de l’électroménager, Ixiade a pu mettre en œuvre ces techniques de scénarisation.

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